Laptopu Kargoyla Tamire Göndermek: Paketleme ve Süreç

Laptopunuz arızalandı ama yakınınızda güvendiğiniz bir servis yok ya da Ankara'ya gelmeniz mümkün değil. Bu durumda cihazınızı kargoyla tamire göndermek pratik bir çözümdür. Frozen Bilgisayar olarak Türkiye'nin her yerinden kargoyla gelen laptop, tablet ve telefonların onarımını yapıyor, yedek parça siparişlerini de kargoyla gönderiyoruz.

Bu rehberde cihazınızı göndermeden önce yapmanız gerekenleri, doğru paketleme adımlarını ve cihazınız bize ulaştıktan sonraki süreci anlatıyoruz.

Kargoyla Tamir Kimler İçin Uygun?

• Ankara dışında yaşayan kullanıcılar

• Ankara'da olup servise gelmeye vakit bulamayanlar

• Modeline özel parça bulmakta zorlanan kullanıcılar

• Daha önce bizimle çalışmış ve süreci bilen müşteriler

Göndermeden Önce Yapılacaklar

1. Bizimle İletişime Geçin

Cihazı kargoya vermeden önce WhatsApp'tan ya da telefonla bize ulaşın. Cihazın marka ve modelini, arızayı ve mümkünse birkaç fotoğrafını paylaşın. Böylece gönderim bilgilerini netleştirir, arıza hakkında ön bilgi alabilirsiniz.

2. Verilerinizi Yedekleyin

Cihaz hâlâ çalışıyorsa önemli dosyalarınızı harici bir diske veya bulut depolama alanına yedekleyin. Donanım onarımlarının çoğunda verilere dokunulmaz; ancak disk ve yazılım işlemlerinde, ayrıca anakart arızalarında yedek almak her zaman en güvenli yoldur.

3. Bir Arıza Notu Hazırlayın

Kutunun içine şu bilgileri içeren bir not koyun:

• Ad soyad, telefon numarası ve dönüş adresi

• Cihazın marka ve modeli

• Arızanın kısa açıklaması (ne zaman başladı, nasıl oldu, düşme veya sıvı teması var mı?)

• Gönderdiğiniz parçaların listesi (ör. laptop ve adaptör)

4. Yalnızca Gerekenleri Gönderin

Şarj veya açılma sorunu yaşıyorsanız adaptörü de gönderin; diğer durumlarda adaptörün gerekip gerekmediğini önceden bize sorun. Laptop çantası, mouse, USB bellek ya da hafıza kartı gibi aksesuarları göndermeyin.

5. Şifre Konusunu Netleştirin

Onarım sonrası testler için cihazda oturum açılması gerekebilir. Şifrenizi paylaşmak istemiyorsanız bunu bize belirtin; test yöntemini birlikte planlayalım.

Adım Adım Paketleme

1. Cihazı kapatın. Uyku modunda değil, tamamen kapalı olarak gönderin.

2. Ekranı koruyun. Kapağı kapatmadan önce klavye ile ekran arasına ince bir köpük ya da yumuşak bir bez yerleştirin.

3. Balonlu naylonla sarın. Cihazı en az iki-üç kat balonlu naylonla sarın ve bantla sabitleyin.

4. Sağlam bir kutu seçin. Cihazdan her yönden birkaç santimetre büyük, sert kartondan bir kutu kullanın. Elinizde varsa cihazın orijinal kutusunu tercih edin.

5. Boşlukları doldurun. Kutunun içindeki boşlukları köpük, balonlu naylon ya da buruşturulmuş kâğıtla doldurun. Cihaz kutu içinde hareket etmemelidir.

6. Adaptörü ayrı sarın. Adaptör gönderiyorsanız ayrı bir poşete koyun ve ekran yüzeyine baskı yapmayacak şekilde yerleştirin.

7. Sallama testi yapın. Kutuyu kapatıp hafifçe sallayın; içeriden ses gelmemelidir.

8. Kutuyu bantlayın ve etiketleyin. Kutuyu tüm kenarlarından bantlayın ve üzerine "Kırılacak Eşya" ibaresini ekleyin.

Sıvı teması olan cihazlar çalıştırılmadan, kurutulmaya çalışılmadan ve mümkün olan en kısa sürede gönderilmelidir.

Kargoda Sık Yapılan Hatalar

• Cihazı yalnızca çanta içinde göndermek: Laptop çantası, kargo sürecindeki darbelere karşı yeterli koruma sağlamaz.

• İnce ve yumuşak kutu kullanmak: Ezilen bir kutu, ekranın kırılmasına yol açabilir.

• Kutuyu boş bırakmak: İçeride hareket eden cihaz, her darbede kutunun kenarlarına çarpar.

• Ekranın üzerine ağır bir şey koymak: Adaptör veya başka bir parça, kapak kapalıyken bile ekrana baskı yapabilir.

• Not koymayı unutmak: İletişim bilgisi olmayan bir kutu, sürecin gereksiz yere uzamasına neden olur.

• Önceden haber vermemek: Gönderimden önce bize ulaşmanız, cihazınızın teslim alınmasını ve takibini kolaylaştırır.

Ekranı zaten kırık olan bir cihazı gönderiyorsanız da paketlemeye özen gösterin; darbe, kasa ve menteşe gibi diğer parçalara da zarar verebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri müşteriye aittir. Gönderim yapmadan önce kargo ve adres bilgilerini WhatsApp'tan teyit etmenizi öneririz.

Cihazınız Bize Ulaştıktan Sonra

1. Teslim alma: Kutu açılır, cihaz ve gönderilen parçalar kontrol edilir. Size cihazın ulaştığı bilgisi verilir.

2. İnceleme: Arızanın kaynağı ve gereken parçalar belirlenir.

3. Bilgilendirme ve onay: Yapılacak işlem ve fiyat size iletilir. Onarım yalnızca sizin onayınızla başlar.

4. Onarım ve test: Parça değişimi veya onarım yapılır, ardından cihaz test edilir.

5. Geri gönderim: Cihaz aynı özenle paketlenerek adresinize kargolanır.

Süreler Neye Göre Değişir?

Onarım süresi; arızanın türüne, parçanın stokta olup olmamasına ve onay sürecine göre değişir. Kargo süresi ise bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlıdır. Süreç boyunca durum hakkında bilgi almak için bize telefonla ya da WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

Yalnızca Yedek Parça mı Lazım?

Ekran paneli, klavye, batarya, adaptör, kasa, flex kablo ve fan gibi yedek parçaları da Türkiye'nin her yerine kargoyla gönderiyoruz. Doğru parçayı seçebilmek için cihazınızın tam modelini ve mümkünse eski parçanın etiket fotoğrafını paylaşmanız yeterli. Kargo ücreti alıcıya aittir.

Cihazınızı göndermeye hazır mısınız? Ankara'da servisimize gelin ya da Türkiye'nin her yerinden kargoyla gönderin — 0312 321 34 33 / WhatsApp 0542 604 13 63